ZENGİN EŞARP olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Sipariş ettiğiniz ürünlerle ilgili iptal ve iade süreçlerimiz aşağıdaki gibidir:

Sipariş İptali

Siparişinizi, kargoya verilmeden önce info@zenginesarp.com adresine e-posta göndererek veya 0506 908 37 75 numaralı telefondan bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.

Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır.

İade Koşulları

• Teslim aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında, etiketi koparılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

• Kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş veya hijyen kurallarına aykırı durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

• Kampanyalı ürünlerde iade yapılmamaktadır, yalnızca değişim hakkı bulunmaktadır.

İade Süreci

İade talebinizi info@zenginesarp.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletiniz.

Onay sonrası ürünü, faturası ile birlikte belirtilen adrese gönderebilirsiniz:
ZENGİN EŞARP – Fatih, Yunus Emre Cd. 36/B, 06365 Pursaklar / Ankara

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve uygun bulunması halinde 7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

Kargo Ücreti

• Ürün kaynaklı (defolu, yanlış ürün gönderimi) durumlarda iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• Diğer iade ve değişim taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.